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广东珠海香洲供电局供电服务中心党支部:以书记项目为抓手,持续优化海岛供电营商环境

信息来源:南方电网广东电网企业  发布时间2020-06-15

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  南方电网广东珠海香洲供电局运维人员正在海岛上进行巡视。

 

  6月9日,在珠海市政府发布的2019年政府工作报告中指出,桂山岛、万山岛和东澳岛用电实现与全市同网同价,有效推进了陆地与海岛协调发展。

  在实现珠海三大海岛用电与陆地同网同价以来,南方电网广东珠海香洲供电局供电服务中心党支部在该局党委引导下,持续在做好海岛供电服务这篇文章中下功夫,以书记项目为抓手,以管理减负和科技减负等手段为切入点,将党支部建设与中心业务深度融合,短时间内建立了“线上轻松办理、线下专人服务”的方式,将市内所享受的供电服务同步至海岛,推动海岛供电服务水平提质提速。

  结合主题党日活动,多措并举加快办电效率

  党建工作与中心业务,如同车与双轮,鸟与双翼。2020年,香洲供电局供电服务中心党支部将书记项目选题定为“充分发挥‘两个作用’,推进陆岛供电服务同质化”,结合支部主题党日活动,以问题为导向,多措并举让加快海岛供电服务进一步向“互联网+”模式转变。一方面,通过在海岛营业厅配置VTM自助服务终端机,实现海岛居民不出岛即能与业务员进行连线办理业务;另一方面,由党员骨干带头上岛向用户派发安全用电宣传单,同时在海岛宣传栏等区域张贴微信、网上营业厅等远程服务渠道的操作指引,让海岛居民掌握最新的业务办理和缴纳电费方式。

  “大家计划今年底在海岛实施低压客户远程停复电追费方式常态化应用,目前正集中党员骨干力量攻克推广应用的难点,进一步提升海岛停复电工作效率,减轻海岛运维人员的负担。”香洲供电局供电服务中心党支部书记陈奔先容道。

  党员服务队精准对接客户需求,降低用电成本

  “大家终于不需再用柴油机自行发电了!大家海产养殖的生产成本也大大降低了!万分感谢!”香洲供电局接电“零成本”解决了困扰其多年的用电增容难题,让万山岛水产养殖企业老板吴养辉开心不已。据了解,香洲供电局供电服务中心党支部通过建立“客户经理+设备主人”的服务模式,成立党员专项工作服务队,精准对接海岛客户需求,有效降低了海岛用户的生产经营成本,优化了海岛营商环境,不断提升海岛用户的“获得电力”感。“自从南方电网接管海岛之后,大家节省了超过70%的电费,而且再也不用担心会随时停影片响生意了。”一位海岛大排档老板开心地告诉工作人员。

  此外,这种模式也能够让客户经理直接跟进海岛供电设备情况,及时解客户的需求和存在的安全用电隐患。目前共开展海岛用电检查11次,排查并消除安全隐患46项,有效管控海岛用电安全,让海岛用户充分体会到“人民电业为人民”的企业宗旨。

  如今海岛居民用电的表计装置已全部更换完毕,海岛经济正持续向好发展,这些都离不开珠海供电人“守护海岛光明”的初心和使命。

  香洲供电局供电服务中心党支部表示,在该局党委领导下,将持续把主题党日活动与生产经营深度融合,开展服务社会系列活动、积极探索政企党组织联动模式等,全方位做好海岛供电服务,以实际行动打造好珠海供电局“海岛供电”品牌,助力海岛与陆地经济可持续协调发展,为粤港澳大湾区的建设提供可靠电力保障。

  (文/曾佳程 图/朱甸)

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